Caso identifique um defeito de fabricação — e não decorrente de mau uso — entre em contato conosco em até 90 dias após o recebimento do produto.

A Scavone Casa oferece a garantia legal para defeitos de material ou de fabricação. Após a análise e confirmação do defeito, providenciaremos o envio de um novo produto ao cliente.

Envie um e-mail para sac@scavone.com.br, informando o motivo da solicitação e os dados da compra:

• • nome completo;
• • telefone;
• • nota fiscal;
• • CPF ou CNPJ.

Após o atendimento inicial, a Scavone Casa encaminhará um Código de Autorização de Postagem para que o produto seja enviado sem custo de devolução.

Com o código em mãos, basta levar o produto devidamente embalado aos Correios.

Caso seja necessária uma nova embalagem, ela poderá ser fornecida gratuitamente no local de postagem.

O processo é iniciado após o recebimento do produto pela Scavone Casa e a confirmação de que ele atende às condições da solicitação.

Depois dessa etapa, nossa equipe entrará em contato para orientar a troca, o envio de um novo item ou a restituição do valor.

> Cartão de crédito

A Scavone Casa solicitará o estorno à administradora do cartão. O crédito poderá constar em até duas faturas subsequentes, de acordo com a data de fechamento da fatura.

A carta de cancelamento estará disponível em até 7 dias úteis após a solicitação, quando solicitada pelo cliente.

> Pix ou depósito bancário

O estorno será realizado em até 10 dias úteis, após o recebimento e a análise do produto, na conta corrente do titular da compra.

> Duplicatas

Quando aplicável, o abatimento será considerado no mês subsequente.

Fale com nossa equipe pelo e-mail sac@scavone.com.br. Estamos à disposição para orientar cada etapa do processo.